SmartHome : Les Américains ne veulent pas acheter 2021

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SmartHome : Les appareils intelligents, pierre angulaire de la maison du futur, ne peuvent pas sembler capter l’imagination ou ouvrir les portefeuilles d’un grand nombre d’Américains.

Quelque 46,7 millions de foyers à large bande ne sont pas prêts à acheter un appareil à domicile intelligent, selon une enquête publiée cette semaine par Parks Associates, une société d’études de marché et de conseil spécialisée dans les produits de technologie de consommation, à Addison, au Texas.

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Les ménages ont donné un certain nombre de raisons de rester loin des appareils à domicile intelligents :

44 % (20,5 millions de ménages) ont déclaré que les appareils étaient trop chers.
38 % (17,7 millions) ne voient pas les avantages des gadgets.
35 % (16,3 millions) sont préoccupés par les problèmes de données et de confidentialité des appareils.

“Le simple fait que plus de 40 pour cent des consommateurs ne possèdent pas d’appareil à domicile intelligent ou n’ont pas l’intention d’en acheter un est assez significatif”, Patrice Samuels analyste Senior Parks a déclaré à TechCentreWorld.

Sensibilité des prix

Des conclusions similaires concernant la sensibilité aux prix ont également été découvertes par la firme d’études de marché IDC.

“La valeur de la maison intelligente demeure incertaine pour de nombreux consommateurs, et les appareils et services sont souvent considérés comme trop coûteux”, a déclaré Adam Wright, analyste principal de l’IDC pour la maison intelligente.

“En fait, a-t-il dit à l’organisation, notre enquête de 2020 sur les maisons intelligentes aux États-Unis montre que les prix et les coûts constituent le principal obstacle à l’adoption des maisons intelligentes, plus de 46 % des répondants disant que c’est la raison pour laquelle ils ne possèdent pas ou n’utilisent pas actuellement un appareil à domicile intelligent et qu’il est peu probable qu’ils le fassent dans les 12 prochains mois”.

“Tout le monde ne peut pas se permettre ou est prêt à payer un thermostat de 250 $ lorsqu’il a un thermostat fonctionnant à 25 $ dans sa maison”, a déclaré Julie Ask, vice-présidente et analyste principale, Forrester Research.

Alors que les prix peuvent décourager les consommateurs, des appareils plus bon marché commencent à atteindre le marché, a noté Blake Kozak, analyste principal senior pour la maison intelligente chez Omdia.

“Nos dernières recherches sur la vidéosurveillance auprès des consommateurs et des bricoleurs ont révélé que six des 10 marques les plus prestigieuses étaient considérées comme” peu coûteuses “”, a-t-il déclaré.

“Comme les caméras de sécurité des consommateurs”, a-t-il poursuivi, “les ampoules électriques, les prises intelligentes et les portes vidéo offrent toutes des options abordables”.
Jonathan Collins, directeur de recherche chez ABI Research, a toutefois soutenu que les prix n’ont pas été un problème clé sur le marché depuis un certain temps.
“Les obstacles les plus importants sont la complexité, la disponibilité et la sensibilisation des consommateurs”, a-t-il déclaré à l’organisation.

Problème de valeur

La proposition de valeur pour les appareils à domicile intelligents peut puzzle certains consommateurs.

Kozak a soutenu que les marques sont de mieux en mieux expliquer les cas d’utilisation pour les appareils maison intelligents.

“Bien que bon nombre de ces produits soient innovants et qu’il y ait eu une demande d’adoption précoce, ainsi que des” produits héros “qui ont décollé comme des thermostats et des doorbells, la perception de la valeur par les consommateurs n’est pas là où les fabricants pensent qu’elle devrait être”, a observé Samuels.

“Les conférenciers intelligents ont vraiment dirigé cet effort”, a-t-il dit. “Ils peuvent renforcer les systèmes de sécurité en identifiant les brisures de verre, les alarmes de fumée et d’autres urgences audio”.

“Néanmoins, a-t-il poursuivi, les consommateurs comprennent mieux les produits comme les détecteurs de fuites d’eau, tandis que la valeur des appareils comme les prises intelligentes et les interrupteurs intelligents de lumière est moins comprise par les consommateurs”.

Les consommateurs ne sont pas les seuls à être étonnés par la valeur des appareils intelligents, a ajouté Jim McGregor, fondateur et analyste principal chez Tirias Research.

“Même les constructeurs ne comprennent pas la technologie, donc ils ne veulent pas s’y rendre”, a-t-il dit au site. “Ils vont avec ce qu’ils savent, et ils vont avec ce qui est rentable”.

Les consommateurs n’ont aucun problème à comprendre les dispositifs qui automatisent ou simplifient les tâches, a noté Collins. “Des problèmes se posent si les solutions ne sont pas simples à installer ou à personnaliser”, a-t-il dit, “ou si elles nécessitent tout un système pour fournir des tâches simples”.

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La vie privée demeure une préoccupation pour les appareils qui peuvent surveiller visuellement ou auditivement, comme les caméras ou les haut-parleurs intelligents, Kozak observé.

En ce qui concerne les raisons pour lesquelles un haut-parleur intelligent n’a pas été acheté, il a poursuivi, le manque de besoin a été classé le plus haut, tandis que la vie privée était deuxième.

Pour protéger la vie privée, a-t-il fait remarquer, de nombreuses marques de caméras de sécurité intègrent maintenant un obturateur physique sur la caméra pour empêcher la visualisation non autorisée. En outre, de nombreuses marques de caméras offrent le stockage de cartes SD comme une alternative au stockage basé sur le cloud.

“Néanmoins, les cas de piratage de caméras très connus, comme avec Ring, n’ont pas dissuadé les consommateurs d’acheter des caméras de sécurité”, a-t-il dit. “De même, l’adoption de haut-parleurs intelligents n’a pas été affectée par les nouvelles de personnes examinant des enregistrements chez Apple, Amazon, Google et d’autres”.

Bien que la vie privée soit importante pour les consommateurs, elle n’est pas primordiale.

“Notre recherche révèle que, même si la protection de la vie privée est une préoccupation permanente et valable, elle est facilement repoussée vers l’esprit des gens en faveur des avantages et des commodités que ces appareils peuvent offrir”, a noté Wright de l’IDC.

“Ainsi, a-t-il poursuivi, le défi pour les fournisseurs d’appareils à domicile intelligents et les fournisseurs de services est de démontrer une valeur claire et de fournir des appareils et des services à un prix abordable, ce qui peut surmonter de telles préoccupations en matière de protection de la vie privée dans la plupart des cas”.

ABI’s Collins a convenu qu’il existe des préoccupations en matière de protection de la vie privée, mais a fait remarquer que “nous avons constaté au fil des ans que si un service est offert de façon attrayante et perçu comme utile, la protection de la vie privée n’est pas une préoccupation majeure pour un grand pourcentage de consommateurs”.

“Cela ne veut pas dire que cela restera ainsi et que les consommateurs pourraient ne pas devenir plus conscients de la vie privée ou plus exigeants à l’avenir”, a-t-il ajouté.

Accrocs de plus

La facilité d’utilisation et l’interopérabilité peuvent également décourager les consommateurs d’acheter des appareils à domicile intelligents.

“La facilité d’utilisation est le deuxième facteur que les consommateurs considèrent comme important lorsqu’ils achètent et installent des appareils et des applications connectés à Internet à la maison”, a observé Wright.

“Les assistants intelligents, cependant, aident à surmonter cet obstacle – et rapidement – en améliorant considérablement l’accessibilité, l’utilisation et la fonctionnalité des appareils à domicile intelligents et en simplifiant leur fonctionnement”, a-t-il ajouté.

Pour les consommateurs qui veulent mélanger et apparier les appareils à domicile intelligents, obtenir des appareils pour parler entre eux peut être un réseau de babble.

“Lorsque nous demandons aux consommateurs ce qui est important pour eux lors de l’achat d’un appareil à domicile intelligent, un facteur qui monte toujours en haut de la liste est qu’ils veulent qu’il fonctionne avec les autres produits dans leur maison”, a conseillé Samuels de Parcs.

Pour McGregor, qui construit une maison et veut la rendre intelligente, l’interopérabilité est un grand problème.

“Je veux rendre la maison intelligente, mais je ne veux pas avoir 100 adresses IP en piquant le nuage, surtout quand je suis sur une connexion satellite avec un bouchon de données et une bande passante limitée”, a-t-il expliqué.
En outre, il a noté, “Si j’ai 100 articles accédant au Web, j’ai 100 trous de sécurité potentiels dans mon réseau”.
“De plus, beaucoup de ces choses ne se parlent pas”, a ajouté McGregor. “Quand vous devez avoir 15 applications différentes pour contrôler votre maison, c’est un peu ridicule”.
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